وب سایت شما، بیانگر چهره کسب و کار شما و به عبارتی «شناسنامه تجاری» شما روی وب است.
مشتری های بالقوه و کسانی که شما آنها را به خرید از خود راهنمایی کرده اید، برای کسب اطلاعات درباره شما، سازمان تان و محصولاتی که ارائه می دارید، به وب سایت تجاری شما مراجعه می کنند.
سایت یک برند، وسیله انتقال پیام های آن سازمان در سطح جهانی است و برخی آن را «نقطه شروع کسب و کار در اینترنت» به شمار آورده اند.
آیا شما از سایت خود به درستی استفاده می کنید یا فقط برای رفع تکلیف و گفتن این که «بله، ما هم سایت داریم»به برپایی یک وب سایت در اینترنت اقدام کرده اید؟
من با مدیران تجاری بسیاری در خصوص وضعیت فعلی وب سایت آنها و آنچه که سایت شان به مخاطب ارائه می دهد، صحبت کرده ام.
اکنون که همه ما خود را برای ورودی هیجان انگیز به سال ۲۰۱۳ آماده می کنیم، خوب است به پنج نکته کلیدی زیر برای داشتن وب سایتی زیبا و کارآمد توجه نماییم:
۱. از خودتان بگویید
بازدیدکننده ها با مراجعه به سایت شما قصد دارند اطلاعاتی در خصوص محصول یا سرویسی که شما تولید می کنید به دست آورند تا بر پایه این داده ها، در مورد خرید یا عدم خرید از سازمان شما تصمیم بگیرند؛ اما این همه آن چیزی نیست که مخاطبان به دنبال آن هستند. آنها می خواهند با خود شما نیز آشنا شوند.
مشتری های بالقوه با مشاهده متون و تصاویر سایت و حتی نحوه گرافیک و ساختار آن می توانند – تا حدودی – بفهمند شما که هستید،چه روحیاتی دارید، چه می کنید و چه در چنته دارید.
وب سایت شما باید به WIIFM پاسخ بدهد.
WIIFM مخفف What’s In It For Me?می باشد و یعنی چه چیز مفیدی برای من داری؟
در واقع مشتریان از موضوع منفعت شخصی نگاه می کنند و شما هم باید به مسائل از دید آنها بنگرید.
۲. به کسب و کار اصلی خود اشاره کنید
بسیار دیده شده که برخی شرکت ها، در فضایی هیجان انگیز و یا به صورت شتاب زده، یک وب سایت جدید برپا می کنند و با الگوبرداری از شیوه های رایجی که در وب مشاهده می شود، چند بخش کلیشه ای از قبیل «نقشه سایت»،«درباره ما»، «تماس با ما» و امثال آن به سایت می افزایند و فکر می کنند دیگر همه چیز تمام شده و آنها باید گوشه ای بنشینند و مخاطبانی را که به سایت هجوم می آورند شمارش کنند!
این مدیران معمولاً از اصل ماجرا غفلت می ورزند و آن دادن پاسخی درخور به این سوالات است: کار اصلی شما چیست؟ سرویس و محصول اصلی شما کدام است؟
اصولاً داشتن یک سایت – ولو ساده و ابتدایی – بهتر از نبود آن است ولی آیا چنین سایت غیرحرفه ای می تواند به ترویج کسب و کار ما کمک کند؟ و آیا این سایت را می توان یک وسیله بازاریابی کارآمد به حساب آورد؟
واضح است که پاسخ این پرسش ها، مثبت نخواهد بود.شما باید در سایت خود به روشنی اهداف، تولیدات، نحوه پشتیبانی و حتی بعضاً به استراتژی های خود اشاره کنید.
در تجارت، نبود ابهام خیلی مهم است. در این صورت مخاطبین بهتر تصمیم می گیرند که با شما تماس بگیرند و فرمی را که در سایت تعبیه کرده اید، تکمیل و ارسال کنند، یا حتی ممکن است متوجه شوند که شما آنچه را که آنها در پی آن هستند، تولید نمی کنید.
۳. آموزش بدهید
فراتر از اهدافی که در بند دو قید شد، سایت شما باید سخاوتمندانه به مخاطبان خود آموزش بدهد.اگر شما هم سایت تجاری دارید، اکیداً پیشنهاد می کنم یک سری مقالات آموزشی رایگان در آن بگنجانید.در واقع شما با خلق چنین محتواهایی، سایت خود را به عنوان منبعی برای فعالان صنعت خود تبدیل می کنید.
این مقالات را می توانید به وسیله خود سایت تان یا از طریق خبرنامه های ایمیلی و در قالب های مختلفی همچون مقاله های متنی، فایل های ویدئویی، اینفوگراف (گرافیک های اطلاع رسان) و… به مخاطبان عرضه بدارید.
چنین روش تجربه شده ای، علاوه بر این که به دانش مخاطبان سایت شما می افزاید و همین امر رضایت آنها را به دنبال دارد، احتمال مراجعه دوباره افراد به سایت تان را افزایش می دهد.
فناوری های نوین به کار رفته در صنعت مربوطه و نیز نمایشگاه ها و جشنواره هایی که در همین خصوص در گوشه و کنار جهان برگزار می شودنیز می تواند دستمایه تولید مقالات و اخبار خواندنی شود.
این نوشته ها معمولاً برای کسانی که در آن صنعت به کار و فعالیت مشغولند، ارزش بالایی دارد.از سوی دیگر این امر، سایت شما را رونق می بخشد.
وب سایت باید به روز، با محتواهای عالی، بانشاط باشد و در آن جنب و جوش کافی مشاهده شود. واقعاً یک سایت مرده و عبوس به چه درد می خورد؟!
توجه داشته باشید که این مقالات، باید درباره همان صنعت و حرفه ای باشد که شما در آن به تجارت مشغولید. پراکنده گویی در این خصوص، چندان لطفی ندارد.
به عنوان مثال اگر شما در زمینه تولید پوشاک فعالیت می کنید، ارائه مقالاتی درباره فوت و فن های آشپزی مدیترانه ای، شکار حیوانات، نحوه تعمیر موتور خودروهای بنزینی و دیگر موارد نامرتبط، جالب نیست. هر چند ممکن است این مقالات به نوبه خود، عالی و با قلمی شیوا و خواندنی نوشته شده باشد.
۴. امتیازات خود را رو کنید
ملاقات با یک مشتری که به نظر می رسد عمداً قصد دارد امتیاز، دارایی و چیز باارزشی را پنهان نگه دارد، برای من بسیار خسته کننده است!
چنین افرادی همه جا هستند: در توییتر، در فیس بوک، در یوتیوب.
آنها بعضاً وبلاگ نویسی می کنند، سایت دارند و محتواهای جالبی نیز تولید می نمایند ولی چنین مطالب خواندنی را یا در سایت گمنام خود مخفی می کنند و یا اصلاً آنها را در اختیار دیگران قرار نمی دهند.شما این گونه نباشید. در چنین فضایی خساست معنا ندارد.اگر شما با تلاش و زحمت فراوان، محتواهای عالی خلق کرده اید، آنها را به دیگران هم نشان دهید.
آیا شما به عنوان مدعو، در یک کنفرانس مرتبط با کار خود سخنرانی کرده اید؟ بسیار خب، متن سخنرانی خود را در دسترس دیگران بگذارید.
آیا شما با ساخت یک ویدئوی آموزشی،برخی از مشکلات کسانی که تازه به این صنعت وارد شده اند را مرتفع نموده اید؟ عالی است. بخل نورزید و بگذارید دیگران هم آن را ببینند و بشنوند.
گاهی اوقات، اوضاع از این هم بدتر است: بعضاً پیش می آید که ما خودمان بر روی گنجینه ای از محتواهای باارزش نشسته ایم ولی حتی از وجود آن بی خبریم.
تکلیف شما این است که چنین چیزهای ارزشمندی را شناسایی کنید، گرد و غبارشان را بزدایید و بخشی از وب سایت خود را به آنها اختصاص دهید.
۵. تجربه ای لذت بخش بیافرینید
در این قسمت کلیدی ترین نکته جذب مخاطب و تبدیل آن به یک مشتری را بیان می کنم و آن چیزی نیست جز ایجاد حس سرخوشی و لذت در بازدیدکننده سایت.شما باید وب سایت خود را به گونه ای چینش و پر کنید که بازدیدکننده، از مراجعه به آن لذت ببرد.
منبع: http://www.saba-e.com