تاثیر استفاده از ایمیل بر میزان راستگوئی کارکنان

 

 

Liuba Belkin استادیار رشته مدیریت در بخش تجارت و اقتصاد این دانشگاه می‌گوید مطالعات نشان می‌دهند که مردم در هنگام دروغگوئی در ایمیل‌ها در حقیقت این کار خود را به گونه‌ای توجیه می‌کنند.
«در رابطه با ارتباطات الکترونیکی و خصوصاً استفاده از ایمیل، نگرانی‌های روزافزونی در محیط‌های کاری و در رابطه با حقیقت‌گوئی بوجود آمده است.»
Belkin در ادامه افزود: «شما قادر نیستید از طریق ایمیل علائم تجمل و لوکس بودن را در ارتباطات غیردیداری مشاهده کنید. این مطلب در مسائل و روابط سازمانی موجب می‌شود تا زمینه وسیع و مناسبی از سوءتعبیر بوجود آمده و یا آنچنان که ما در تحقیق خود مشاهده کردیم، به برخی فریبکاری‌های ارادی منجر شود.»
در یکی از این پژوهش‌ها Belkin و همکاران وی مبلغ ۸۹ دلار را در اختیار ۴۸ نفر از دانشجویان تمام وقت رشته مدیریت قرار دادند تا آنان این مبلغ را بین خود و یک فرد فرضی دیگر که تنها می‌دانست این مبلغ چیزی بین ۵ تا ۱۰۰ دلار می‌باشد، تقسیم کنند. در این میان یک شرط نیز برقرار بود: فرد فرضی باید پیشنهاد هر مبلغی که به او ارائه می‌شد را می‌پذیرفت.
دانشجویان سپس با استفاده از هر دو روش ایمیل و کاغذ و قلم نامه‌ای را برای فرد فرضی ارسال نمودند و در آن میزان کل مبلغ و سهم وی را اعلام کردند.
دانشجویانی که از ایمیل استفاده کرده بودند در ۹۴ درصد از موارد حقیقت را ذکر نکردند.
این درحالی بود که ۶۴ درصد از افراد دسته دوم مبادرت به دروغگوئی نموده بودند.
بدین ترتیب نرخ کتمان حقیقت و دروغگوئی در بین استفاده کنندگان از ایمیل در مقایسه با دانشجویانی که از کاغذ و قلم برای نوشتن نامه استفاده کرده بودند ۵۰ درصد افزایش را نشان می‌دهد.
ارسال کنندگان ایمیل همچنین اعلام داشتند که میزان کل مبلغ را به طرف مقابل ۵۶ دلار اعلام نموده و گفتند که از اختصاص ۲۹ دلار بعنوان سهم وی در نزد خود رضایت احساس می‌کنند.
در مقابل، استفاده کنندگان از قلم و کاغذ قدری دوستانه‌تر برخورد نموده و مبالغ کل و سهم طرف مقابل را به ترتیب ۶۷ و ۳۴ دلار تعیین نمودند.
شرح و نتایج این پژوهش طی مقاله‌ای با نام Being Honest Online: The Finer Points of Lying in Online Ultimatum Bargaining منتشر گردیده است.
Belkin به همراه همکارانش Terri Kurtzberg از دانشگاه Rutgers University و Charles Naquin از دانشگاه DePaul University یافته‌های خود را در گردهمائی سالیانه Academy of Management که در ماه آگوست گذشته برگزار گردید به نمایش گذاشتند.
منبع : مدیران ایران