تبلیغات گمراه‌کننده
همواره در بحث تبلیغات عنوان می‌شود که تغییر نگرش از ایجاد نگرش دشوارتر است. بنابراین هر کارشناس تبلیغات باید دقت کند که بی‌جهت مخاطب را به انحراف نکشاند، زیرا به مجرد اینکه مخاطب دست او را بخواند حتی اگر شرکت دست از عمل ناصواب خود برداشته باشد تغییر نگرش، بسیار دشوار خواهد بود.
تبلیغات گمراه کننده به تبلیغاتی اطلاق می‌شود که اطلاعاتی نادرست و غیرواقعی به مخاطب عرضه کرده. و یا عمداً مصرف‌کنندگان را در مورد ارزیابی کالا منحرف می‌کند. گمراهی هنگامی اتفاق می‌افتد که مصرف‌کنندگان به علت مواجه شدن با تبلیغات، عقاید غلطی در خصوص محصول و مزایا و جنبه‌های مختلف آن به دست می‌آورند. برای مثال در سال ۱۹۹۰ شرکت ولوو (Volvo) آگهی تبلیغاتی ارایه کرد که در آن اتوموبیل خود را در کنار اتومبیل رقبا قرار داده، اتوموبیل بزرگی روی آنها سقوط می‌کند. اما اتوموبیل ولوو سالم می‌ماند و سایر اتوموبیلها از بین می‌رود. این تبلیغ با اعتراض زیادی مواجه شد زیرا به نوعی تبلیغ گمراه‌کننده بود. در این تبلیغ سقف اتوموبیلهای دیگر با تغییراتی ضعیف شده بود و در مقابل سقف اتوموبیل ولوو با تغییراتی قوی شده بود. درنتیجه اتوموبیل ولوویی که در این تبلیغ نمایش داده شده بود از نظر قدرت همان اتوموبیل ولوویی که مصرف‌کننده می‌خرد نبود. شرکت ولوو پس از پخش این آگهی، آن را متوقف کرده و پیامی حاکی از عذرخواهی در دو مجله آمریکایی منتشر کرد و به شرکت تبلیغاتی مزبور نیز اعتراض کرد.
آنچه در تبلیغ ارائه می‌شود باید واقعیت داشته و مصرف‌کننده آن را لمس کند. اگر در تبلیغ اذعان می‌کنیم که کالای ما دارای ضمانت سه ساله است و تمام مشکلات مشتری پاسخ داده خواهد شد، باید هنگامی که خریدار تماس می‌گیرد با او برخورد مناسب داشته باشیم، به حرف او گوش دهیم و به تعهدات خود مبنی بر خدمات پی از فروش، ضمانت و … پایبند باشیم، اگر به گفتار خود متعد و پایبند نباشیم تبلیغات گمراه‌کننده مصداق پیدا خواهد کرد.
بزرگنمایی کردن و غلو کردن بیش از اندازه و اظهار مطالب غیرواقعی در مورد کالا، تماماً در زمره تبلیغات گمراه‌کننده قرار دارد که باید به شدت از آن پرهیز کرد. شاید با این نوع تبلیغات بتوان یکبار خریدار را وادار به خرید کرد ولی برای همیشه نمی‌توان این کار را انجام داد. قطعاً یک چنین تبلیغاتی در میان‌مدت و بلندمدت تاثیر بسیار سوئی بر روی مخاطب خواهد گذاشت که پاک کردن این تصویر از ذهن مخاطب، هزینه‌بر، زمان‌بر و بعضاً ناممکن خواهد بود.
عدم پایبندی به تعهدات مطرح شده در آگهی، در تبلیغات کشور ما به وفور به چشم می‌خورد و متأسفانه لطمه‌های شدیدی به اثربخشی تبلیغات در کشور ما وارد کرده که موجبات بدبینی بسیاری از بینندگان نسبت به تبلیغات را فراهم آورده است.
منبع: www.advercross.com
