اگر شما برنامه ای برای تجارت اکترونیک ندارید، به این نکته توجه داشته باشید که امروزه وب سایت برای هر نوع فعالیت اقتصادی به یک نیاز ضروری تبدیل شده است.
سوال: فعالیت تجاری من خیلی محدود است، فقط من و دو کارمند، و به عقیده ی من محصولات ما قابلیت فروش آن لاین ندارند. آیا من واقعا به وب سایت نیاز دارم؟
پاسخ: سوال بسیار خوبی است. در واقع این سوال یکی از مهمترین و تکراری ترین سوالات عصر تجارت اکترونیک است . اجازه بدهید به گذشته بازگردیم، به سال ۱۹۹۸ و اولین مرتبه ای که این سوال از من پرسیده شد.
در ضیافت نهار مونتگمری (آلاباما) در مورد بر خورد شدید اینترنت با تجارت های کوچک صبحت می کردم، در سال ۱۹۹۸ که در دهه پیشرفت فزاینده اینترنت واقع شده بود، هر شخصی در ارتباط با آینده تجارت الکترونیک حدس هایی می زد، اما بدبین ترین آینده نگران نیز بر سر این نکته توافق داشتند که در آینده سهم بزرگی از در آمد های تجاری چه در حوزه معاملات آن لاین و چه در بخش معاملات غیر آن لاین منوط به بهره گیری از تاثیرات بازاریابی الکترونیک خواهد بود.
بنابر این حتما شما باید یک وب سایت داشته باشد، هرچند که تجارت شما کوچک باشد و حتی اگر تصور می کنید محصولات و خدمات شما جایی برای فروش و معرفی آن لاین ندارند. جواب من در ۱۹۹۸ شبیه جواب من در امروز هست: بله، اگر شما فعالیت اقتصادی دارید، بدون تردید شما باید وب سایت داشته باشید.
هیچگاه برای اینکه تصور می کنید محصولات و خدمات شما جایی در فروش آن لاین ندارند برنامه معرفی و ارائه آنها در وب سایت را تعطیل نکنید. هم اکنون بیش از ۲۰ میلیون خریدار، آن لاین هستند، هرچیزی که تصور کنید فروخته می شود. از کتاب، کامپیوتر، ماشین، املاک و هواپیما تا گاز طبیعی. اگر این پراکنده گی محصولات برای شما قابل باور است پس این مساله برای شما روشن شده است که هرچیزی را می توان به صورت آن لاین در وب سایت داد و ستد کرد.
اجازه بدهید نکته ای را روشن کنم: من نمی گویم که تمام تلاش خود را فقط برای فروش اجناس در اینترنت به کار ببندید. البته اگر اجناس و خدمات شما قابلیت فروش در اینترنت را دارند قطعا باید در این مورد برنامه ریزی کنید. البته نکته دیگری وجود دارد و آن میزان توجه شما نسبت به سایت از دید یک مشتری، کارمند، شرکای تجاری و حتی یک سرمایه گذار (که قصد دارد به سرعت اطلاعاتی درباره محصولات و خدمات شما با هدف ارائه یک پیشنهاد پیدا کند) است.
البته فقط اینکه وب سایت داشته باشید کافی نیست. شما قطعا باید به این موضوع با دیدگاه حرفه ای نگاه کنید. امروزه بسیاری از مشتریان سایت شما را از روی جستجو های آن لاین پیدا می کنند و اولین شانس شما در جذب مشتریان بالقوه ترکیب ظاهری وب سایت شماست. اگر سایت شما ظاهر مناسبی نداشته باشد اولین شانس را از دست داده اید.
یکی از مهمترین مطالب در اینترنت جدا شدن زمین بازی شما با رقبا است. یعنی شما فقط فرصت زدن یک شوت را دارید تا در ذهن بازدید کننده اثر مطلوب را بگذارید. یک طراحی حرفه ای وب سایت می تواند، از شرکت کوچک شما در محیط اینترنت تصویر یک کمپانی بسیار بزرگ را ارائه دهد. عکس این موضوع نیز صدق می کند. در بسیاری از موارد دیده شده شرکت های بزرگ وب سایت هایی با طراحی بسیار بدی دارند و بازدید کنندگان خود را با مشکل مواجه می کنند و کاملا اعتبار حرفه ای خود را از بین می برند. البته این موضوع برای شما یک امتیاز محسوب می شود که رقبای بزرگ تان اکثرا به وب اهمیت ندهند.
ممکن است شما به این مطلب اشاره کنید که تجارت شما کوچک است، اما زمانیکه وب سایت به سمت سود دهی پیش می رود فرقی نمی کند که شما یکنفره تجارت خود را اداره می کنید و یا یک شرکت فوق العاده بزرگ با ۱۰۰۰۰ کارمند هستید. اگر شما وب سایت ندارید، شما تجارت را در قبال سایر رقبا از دست می دهید.
در واقع نداشتن وب سایت بهتر از داشتن یک وب سایت بد است. وب سایت شما حجم تجارت شما را بیان می کند و در کل می گوید: “نگاه کنید، ما تجارت را جدی گرفته ایم و برای مشتریانمان سایتی فوق العاده طراحی کرده ایم” و یا جیغ می زند: “خوب نگاه کنید، این سایت رو خواهر زاده ی ۱۰ سالم طراحی کرده و همه چیز توش پیدا میشه!!!”